سياسة الخصوصية
نرحب بكم في متجر الخنبشي للأحبار البديلة (alkhanbashi.org). نحن نقدر ثقتكم بنا، ونلتزم التزاماً كاملاً بحماية خصوصيتكم وبياناتكم الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لبياناتك، واستخدامها، ومشاركتها، والإجراءات التي نتخذها لحمايتها عند استخدامك لموقعنا.
1. البيانات التي نقوم بجمعها
عند تسجيلك في متجرنا أو إتمامك لعملية شراء، فإننا نجمع بعض البيانات الضرورية لتقديم خدماتنا بأفضل شكل ممكن، وتشمل:
- البيانات الشخصية والأساسية: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل.
- بيانات الدفع: تفاصيل الدفع المرتبطة بعمليات الشراء التي تتم عبر الموقع (علماً بأننا لا نحتفظ ببيانات بطاقتك الائتمانية بشكل مباشر، بل تتم معالجتها بشكل آمن عبر بوابات الدفع المعتمدة).
- البيانات التقنية والتسويقية: نجمع بعض البيانات التلقائية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونستخدم تقنيات التتبع مثل (Pixel) وملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع.
2. كيف نستخدم بياناتك؟
نحن نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- إنشاء وإدارة حسابك في المتجر.
- معالجة طلباتك، وإتمام عمليات الدفع، وتوصيل المنتجات إليك.
- التواصل معك بشأن حالة طلبك أو للرد على استفساراتك.
- إرسال العروض التسويقية والترويجية المتعلقة بمنتجاتنا (بناءً على موافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
- تحسين أداء الموقع وتجربة التسوق الخاصة بك.
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأي جهة. تقتصر مشاركة البيانات على أطراف ثالثة موثوقة لغرض إتمام الخدمة فقط، وهم:
- شركات الشحن: نشارك اسمك، رقم جوالك، وعنوانك مع شركة الشحن (سمسا – SMSA) لتتمكن من توصيل طلبك.
- بوابات الدفع: تتم معالجة بيانات الدفع الخاصة بك بشكل آمن عبر بوابة الدفع المعتمدة (مدى – Mada).
- جهات التسويق والتحليل: نستخدم تقنيات تتبع تسويقية (Pixel) لفهم سلوكيات الزوار وتقديم إعلانات مخصصة.
- مزودو خدمات الاستضافة: يتم استضافة متجرنا المبني على نظام (WordPress) وتخزين بياناته على سيرفرات خاصة ومحمية من قبل شركة (Contabo).
4. أمن وحماية البيانات
نحن نتخذ كافة التدابير التقنية والأمنية اللازمة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف. يتم تشفير نقل البيانات، وتُحفظ معلوماتك على خوادم خاصة ومؤمنة.
5. حقوق المستخدم
بصفتك مستخدماً لمتجرنا، فإنك تتمتع بالحقوق التالية:
- الحق في الوصول: يحق لك الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- الحق في التعديل: يحق لك تحديث أو تصحيح بياناتك في أي وقت عبر حسابك أو بالتواصل معنا.
- الحق في الإتلاف (الحذف): يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية من سجلاتنا.
- سحب الموافقة التسويقية: يحق لك إيقاف استلام الرسائل أو العروض التسويقية في أي وقت بالنقر على رابط “إلغاء الاشتراك” أو بالتواصل معنا.
6. التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بما يتوافق مع التغييرات القانونية أو التشغيلية. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة، وننصح بالاطلاع عليها بشكل دوري.
7. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة، أو استفسارات، أو ترغب في ممارسة أي من حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، يسعدنا تواصلك معنا عبر القنوات التالية:
- البريد الإلكتروني: alkhanbashi.olaya@gmail.com
- رقم الهاتف: 0112177665
- العنوان: الرياض – شارع العليا العام – أسواق الكمبيوتر – عمارة الأميرة، معرض رقم 1.
نصيحة إضافية للمتجر: بما أن الخوادم الخاصة بكم (Contabo) عادة ما تكون في دول أجنبية (مثل ألمانيا أو أمريكا)، فقد تمت صياغة السياسة بشكل مرن يغطي هذا الجانب. تأكد دائماً من تفعيل شهادة الأمان (SSL) في موقعك الووردبريس (بحيث يبدأ الرابط بـ https) لضمان تشفير بيانات العملاء وحمايتها.
